Un de mes proches va mal, comment l’aider ?

Comment repérer que quelqu’un ne va pas bien ?

Des signes ou des changements de comportement peuvent nous indiquer que la personne est en souffrance. Cela peut se manifester de différentes façons :

• La personne mange beaucoup moins ou beaucoup plus que d’habitude, elle peut également présenter des problèmes de sommeil.
• Elle se comporte différemment avec ses amis, sa famille ou ses collègues. Par exemple, elle se replie sur elle-même. Elle annule des rendez-vous, refuse des invitations. À l’inverse, elle peut se montrer plus démonstrative que d’habitude et semble se disperser dans de nombreuses activités.
• Elle est démotivée ou ne s’intéresse plus à ce qui lui plaît d’habitude. Elle n’a plus la même énergie. Elle dit souvent qu’elle est fatiguée.
• Elle se met à boire de l’alcool plus souvent ou en plus grande quantité.
• Elle peut se dévaloriser ou encore être plus pessimiste que d’habitude
  
  

Comment aborder le sujet ?

Avant tout, on peut commencer par faire savoir à cette personne qu’on est là pour elle, qu’elle peut compter sur nous. Écouter avec attention et bienveillance, c’est déjà apporter son aide.

Comment en parler ? Comment écouter ?

Face à un proche qui va mal, on peut se sentir démuni. On peut craindre d’être maladroit. Pourtant, aborder le sujet a souvent des effets positifs, même si cela nous semble difficile ou risqué. Exprimer simplement son inquiétude, en disant par exemple : « Je m’inquiète pour toi, je suis là si tu veux parler. », cela permet de montrer à la personne qu’elle n’est pas seule et qu’elle peut parler en toute confiance.

Notre objectif n’est pas de forcer la personne à se confier ni de trouver des solutions à ses difficultés. En effet, il est important de reconnaître que nous ne pouvons pas faire disparaître sa souffrance, et que ce n’est pas notre rôle. Ce que nous pouvons offrir, en revanche, c’est une présence sincère et une écoute bienveillante.

Voici quelques pistes pour y arriver :

• Exprimer son inquiétude sans jugement
  Si on dit à la personne « tu sembles t’isoler en ce moment », elle peut le prendre comme une accusation. Elle peut se sentir coupable. Une phrase comme « je m’inquiète de voir que tu es souvent seul en ce moment » exprime ce que l’on ressent sans la juger.

• Prendre le temps d’écouter
  Une fois la discussion entamée, il vaut mieux laisser parler la personne, sans l’interrompre si possible. Quand elle s’arrête, on peut la relancer en posant d’autres questions. On peut l’encourager et lui montrer qu’on s’intéresse à elle.

• Être patient
  Si la personne n’a pas envie de parler, rien ne sert d’insister. On peut lui faire comprendre qu’on est disponible si elle le souhaite. On la laisse revenir vers nous, à son rythme.

Savoir adapter son soutien au besoin

Notre aide doit s’adapter à la nature des difficultés rencontrées par notre proche.

Si les difficultés paraissent légères, que la personne montre peu de signes préoccupants et semble traverser une période difficile passagère, on peut, en plus de l’écouter :

• Proposer des activités pour lui changer les idées : aller se promener, jouer à des jeux de société ou passer un moment avec des amis
• Aider à s’informer sur les moyens de prendre soin de sa santé mentale sur SantéMentale-info-service ou auprès d’autres ressources fiables
• Conseiller de contacter une ligne d’écoute et d’aide à distance

Si les signes de souffrance s’intensifient, s’installent dans la durée (plus de deux semaines), ont des répercussions sur la vie quotidienne, ou si on a le sentiment que les difficultés de la personne nécessitent une prise en charge, on peut :

• Conseiller d’en parler à un professionnel : son médecin généraliste, un psychologue ou un psychiatre.
• Accompagner dans les recherches en ligne pour repérer des aides supplémentaires :
  - Les lignes d’écoute : vous pouvez vous référer au guide du Psycom recensant les dispositifs d’écoute proposant du soutien psychologique.
  - Les associations, les lieux d’écoute et les groupes d’entraide.
  - Les centres spécialisés qui lui correspondent.
  On peut aussi aider la personne en difficulté à prendre ses rendez-vous, et si besoin l’accompagner.
  

On peut aussi parler de nos inquiétudes pour notre proche à notre propre médecin, appeler une ligne d’écoute ou contacter des associations pour se faire aider et recevoir des conseils plus précis et adaptés à la situation.

Lire l’article du Psycom « Le soutien d’un proche »

03/06/2025